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  • 【札幌/地域限定正社員】コンタクトセンター管理者(SV)

    北海道拠点は、当社の中で最も大きな拠点で、札幌市中心部に4カ所に分かれてセンターを運営しています。拠点の規模が大きいだけに様々な業務がありますので、いろいろな業界のお仕事を体験していただくことができます。ご入社いただいた際には、北海道拠点内の現場責任者としてコンタクトセンターの運営をお任せしたいと考えています。

    当社のスーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです。

    ・目標値管理:センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
    ・オペレータ育成:オペレータのスキルアップのための研修や指導

    ・クライアント報告:クライアント向け報告資料の作成、報告
    ・業務改善:「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施

    • 稼働日数

      シフト勤務(実働8時間・休憩1時間)
      ※配属先により出勤日、勤務時間が異なります
      ※配属先によりフレックス可
    • 報酬

      想定年収:271万円~344万円
    • 場所

      北海道札幌市内(4拠点)
    • 必要条件

      ・コールセンター経験
      ・オペレーターの育成・指導経験
    • 歓迎条件

      ・クライアント対応経験
      ・報告書作成経験
      ・業務立上経験
      ・予算管理経験
      ・営業経験
      ・ビジネスレベルの英語力

仕事スタートするまでの流れ

サイトからの応募から仕事スタートまでの流れは、以下の5STEPとなります。

  • ワースタに無料登録

  • ご面談/ヒアリング

  • 案件のご紹介

  • 企業と面談

  • 契約成立すればお仕事開始!

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