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【札幌/地域限定正社員】コンタクトセンター管理者(SV)

北海道拠点は、当社の中で最も大きな拠点で、札幌市中心部に4カ所に分かれてセンターを運営しています。拠点の規模が大きいだけに様々な業務がありますので、いろいろな業界のお仕事を体験していただくことができます。ご入社いただいた際には、北海道拠点内の現場責任者としてコンタクトセンターの運営をお任せしたいと考えています。

当社のスーパーバイザー（SV）の仕事は、主に以下の4つです。

・目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
・オペレータ育成：オペレータのスキルアップのための研修や指導

・クライアント報告：クライアント向け報告資料の作成、報告
・業務改善：「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施