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【関西】リードスーパーバイザー(LSV)(正社員)

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     西日本拠点は、主にクライアント企業内のセンター運営を担当しています。ご入社いただいた際には、関西(主に大阪・神戸)にあるいずれかのセンターで現場責任者としてコンタクトセンターの運営をお任せしたいと考えています。

     当社では、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、LSVはSV4~5名を管理していることが多いです。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。

     また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり

    ・コールセンター管理者経験3年以上
    ・部下の育成経験
    ・目標値や売上などの管理経験
    ・クライアント対応経験

    ・報告書作成経験
    ・業務改善経験
    ・業務立上経験
    ・営業経験

    シフト勤務(原則実働8時間・休憩1時間) ※配属先により出勤日、勤務時間が異なります

    大阪府大阪市

    想定年収::400万円~550万円

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