管理職
気になる0
  • 【札幌/地域限定正社員】コンタクトセンター責任者(LSV)

     北海道拠点は、当社の中で最も大きな拠点で、札幌市中心部に4カ所に分かれてセンターを運営しています。拠点の規模が大きいだけに様々な業務がありますので、いろいろな業界のお仕事を体験していただくことができます。ご入社いただいた際には、現場の最終責任者として収益管理以外の各種管理をお任せしたいと考えています。

     当社のリードスーパーバイザー(LSV)の仕事は、主に以下の4つです。

    ・目標値管理:センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理
    ・SV育成:SVのスキルアップのための育成計画策定や指導
    ・業務改善:「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策実施状況管理
    ・社内共有:他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など、自センターに限らない全社最適に視点を置いた情報共有

     業務の難易度などにもよりますが、SV4~5名をLSV1名が担当しているのが一般的です。

    • 稼働日数

      シフト勤務(実働8時間・休憩1時間)
      ※部門により出勤日、勤務時間が異なります
    • 報酬

      想定年収:334万円~454万円
    • 場所

      北海道札幌市(4拠点)
    • 必要条件

      ・管理者としてコールセンター経験3年以上
      ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験有り
      ・クライアント対応経験有り
      ・報告書作成経験有り
      ・業務改善を進める際のリーダー経験有り
    • 歓迎条件

      ・業務立上経験
      ・収益管理経験
      ・営業経験

仕事スタートするまでの流れ

サイトからの応募から仕事スタートまでの流れは、以下の5STEPとなります。

  • ワースタに無料登録

  • ご面談/ヒアリング

  • 案件のご紹介

  • 企業と面談

  • 契約成立すればお仕事開始!

気になるリストに追加しました。