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【札幌/地域限定正社員】コンタクトセンター管理者(SV)
北海道拠点は、当社の中で最も大きな拠点で、札幌市中心部に4カ所に分かれてセンターを運営しています。拠点の規模が大きいだけに様々な業務がありますので、いろいろな業界のお仕事を体験していただくことができます。ご入社いただいた際には、北海道拠点内の現場責任者としてコンタクトセンターの運営をお任せしたいと考えています。
当社のスーパーバイザー（SV）の仕事は、主に以下の4つです。
・目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理
・オペレータ育成：オペレータのスキルアップのための研修や指導
・クライアント報告：クライアント向け報告資料の作成、報告
・業務改善：「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施-
稼働日数
シフト勤務（実働8時間・休憩1時間）
※配属先により出勤日、勤務時間が異なります
※配属先によりフレックス可 -
報酬
想定年収：271万円～344万円 -
場所
北海道札幌市内（4拠点）
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必要条件
・コールセンター経験
・オペレーターの育成・指導経験 -
歓迎条件
・クライアント対応経験
・報告書作成経験
・業務立上経験
・予算管理経験
・営業経験
・ビジネスレベルの英語力
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