コンサルタント

【東京】データ分析を通じてクライアント企業とエンドユーザーの”幸せな関係”を創る(web-FAQディレクター/コンサルタント)

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     サービス推進部では、クライアント企業のweb-FAQによる顧客接点を最適化するための改善策をご提案しています。

    <主な業務内容>
    ・データ解析、分析
    ・FAQサイトのディレクション
    ・コンテンツ制作
    ・レポート作成
    ・改善策提案
    ・効果検証

     自社のwebサイト上に、お客様からのよくある質問とその回答が書かれているページ(FAQ)を設置されている企業は多くあります。

     そこには検索用キーワードの入力欄が設けられていることも多いと思います。最近では、お客様が知りたいことにより早く・より確実にたどり着けるよう、キーワードの解析にAIを導入したり、チャットによる問合せ対応を行うなど、手段も多様になっています。

    以下のいずれかのご経験
    ・コーポレートサイト運営の経験(FAQの更新や改善)
    ・webサイトのアクセスログ解析や改善の経験

    ・VOC分析のご経験
    ・データの集計や分析の経験
    ・HTML/CSSの知識
    ・AIやチャットボットの導入や運用のご経験
    ・プロジェクトマネジメント経験(規模不問) 《求める人物像》
    ・関係者とコミュニケーションをとり業務をすすめることができる方
    ・ITトレンドに敏感で新しい情報や取組みに関心が強い方
    ・プロジェクトマネジメントのスキルを磨きたい方

    9:00~18:00(実働:8時間・休憩1時間)
    ・フレックス制度あり
    ・在宅勤務制度あり

    東京都新宿区西新宿
    ※制度上転勤の可能性がありますが、役割が同じ場合はありません

    年収400-800万円

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