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web担当者6
【東京】データ分析を通じてクライアント企業とエンドユーザーの”幸せな関係”を創る（web-FAQディレクター/コンサルタント）
サービス推進部では、クライアント企業のweb-FAQによる顧客接点を最適化するための改善策をご提案しています。
＜主な業務内容＞
・データ解析、分析
・FAQサイトのディレクション
・コンテンツ制作
・レポート作成
・改善策提案
・効果検証
自社のwebサイト上に、お客様からのよくある質問とその回答が書かれているページ（FAQ）を設置されている企業は多くあります。
そこには検索用キーワードの入力欄が設けられていることも多いと思います。最近では、お客様が知りたいことにより早く・より確実にたどり着けるよう、キーワードの解析にAIを導入したり、チャットによる問合せ対応を行うなど、手段も多様になっています。
