「【正社員】コンタクトセンター、事務処理センターの現場管理者(SV)」にエントリーする

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    【正社員】コンタクトセンター、事務処理センターの現場管理者(SV)

     鹿児島センターは2010年に設立されました。コンタクトセンターの運営が多い当社の中で珍しいバックオフィス業務の集積拠点となっており、生保・損保・住宅設備などを中心にさまざまな業界の業務を実施しています。

    当社のスーパーバイザー(SV)の仕事は、主に以下の4つです。

    ・目標値管理:センターごとにクライアントと取り決めている各種目標値や指標、品質の管理

    ・オペレータ育成:オペレータのスキルアップのための研修や指導

    ・クライアント報告:クライアント向け報告資料の作成、報告

    ・業務改善:「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策検討、実施

     また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

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