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ITエンジニア44
◇30~40代活躍中◇柔軟な働き方を取り入れた職場でのカスタマーサポート！
全国にお客様を持つシステム開発会社で、カスタマーサポートとして以下の業務に携わっていただきます。
①問合せ対応
・メール、チャット、電話での既存顧客に対する製品の利用方法の案内
・メール、チャット、電話での受注・アップセル促進
・契約手続きの対応・ご案内
・サービス活用に関する簡単なコンサルティング
②製品開発のための顧客ヒアリング
③製品マニュアルの整備 ・その他施策立案・遂行
・各種セミナーの計画・実施
・サービス利用促進のための企画立案・実行
様々な問い合わせに対して、ご経験を活かしてご自身で考え、ご対応いただくことを想定しています。
